N11.com Ürünün Söylenen Zamanda Gönderilmemesi!

Etkin G. |

30 Aralık 2014 Salı günü buradan Casio Edifice Ema-100d-1a2vdf marka erkek kol saati aldım. Ürünün bilgilerinde aynen şu şekilde yazmakta:
" Hafta içi saat 15:00’den önceki siparişleriniz genellikle aynı gün içinde ücretsiz olarak gönderilir. Bazı modellerin tedarik ve gönderim süreci 3 iş gününü bulabilir. ".

2 Ocak'ta aradım ertesi gün bilgilendirilme yapılacağı söylendi. Hala ne bilgilendirilme ne de ürünün kargolaması yapılmadı. 3 Ocak'ta tekrar aradım ürünün elime en geç ne zaman geçeceğini sordum, o konuda da herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Benim bu siteden alışveriş yapma sebebim daha pahalı olmasına rağmen hızlı gönderim güvencesinin olmasıydı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    15:46

    Sayın Etkin Güneş,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetiniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün en kısa sürede kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderileceği yönündedir.

    Şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Etkin G.
    06 Ocak
    13:53

    Şikayetimin yayınlanması üzerinden 24 saat geçti ne benimle iletişime geçen var ne de buradan cevap yazan.