N11.com Ürünün Gönderilmemesi!

Osman G. |

14 Ağustos Cuma günü aldığım et kıyma makinesinin kargo süresi 7 gün gözüküyordu. Ertesi cuma ürün hala kargolanmadığı için kayıt açtırdım. Pazartesi geri dönüş yapan n11.com yetkilisi çarşamba kargolanacak dedi. Bekledim, bekledim, 28 Ağustos cuma gene aradım ve mükemmel geri dönüş geldi aynı gün. Pazartesi göndereceklermiş böyle bilgi verildi. Çocuk kandırır gibi n11.com yetkililerini kandıran S***** firmasını ve oyalama uzmanı n11.com yetkililerini tebrik ediyorum.

Etiketler :

Teslimat Problemi Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman G.
    01 Eylül
    17:47

    31 Ağustos'a kadar beklemek yerine siparişimi iptal ettim. Farklı bir internet sağlayıcısına dün sipariş verdim dün akşamda kargoya verildi. n11 ile gereksiz zaman harcadığım için üzgünüm 10 TL fazla ver ama uğraşma...
    n11 tabi ki art niyetli satıcıya denk gelebilir ama art niyetli satıcıyla çalışmaya devam etme bence kalitesizliği getirir.
    n11 'in kabul edilebilir tek cevabı bu firmaya bir ceza vermesi ya da o firmayla çalışmayı bırakmasıdır.
    İyi Günler...

  • 29 Ağustos
    18:32

    Sayın Osman Gökçepınar,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Osman G.
    28 Ağustos
    23:42

    Ne kadar puan verdiğiniz belli bu mağazanın altında çözülmeyen en az 10 sorun var hala mağaza sitenizde satış yapıyor. 24 Ağustos Pazartesi günü 26 Ağustos Çarşamba kesin gönderilecek diye telefonda n11 yetkilisi bilgi vermişti bugün cuma! Ürün hala yok ve pek ilgili müşteri temsilcisi Şikayetvar.com a pazartesi kargolanacak diyor. Buna inanacak kadar masumsunuz herhalde...

  • 28 Ağustos
    17:30

    Sayın Osman Gökçepınar,

    Mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin tedarikçi firmadan tedarik edilmesi konusunda sorun yaşandığı ancak ürünün 31.08.2015 tarihinde kargolanarak adresinize gönderileceği yönündedir. Siparişiniz kargolandığında Hesabım sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz.

    Siparişlerinizin kargolanma sürecinde gecikme yaşanması durumunda mağazalarımız hakkında gereken aksiyonlar alınmakta ve mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz siparişiniz ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri