04 Haziran 2014

N11.com Ürünün Faturasını Göndermediler!

24.04.14 tarihinde N11.com'dan 202947756963 sipariş koduyla ürün aldım. Ürün 26.04.14 tarihinde bana geldi. Ürün ambalajı açılmıştı fatura koymak için açtıklarını düşündüm ama fatura yoktu. Derhal N11.com çağrı merkezine fatura olmadığını belirttim. Yanlışlık olabileceğini faturasız satış yapmadıklarını adıma faturasının gönderileceğini belirtiler.

Nasıl olsa fatura geleceği için ürünü denedim, sonra adıma fatura olduğunu düşünerek barkodla servise gidip garanti sürecini başlatmak istedim. Ürünün başka bir kişi adına faturalandığını gördüm. Faturamı istedim yoktu 01.05.14 tarihinde cayma hakkım için başvurdum ciddiye alınmadı ya faturamı gönderin yada ürünü geri alın diye 40 gündür uğraşıyorum.

Cenap 640 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi05 Haziran 2014

    Sayın Cenap Ekrem Avhan, n11.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açısından büyük önem taşıyor. Her türlü görüş ve şikayetiniz için 0850 333 00 11 Müşteri Destek Hattımızı 7/24 arayabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Cenap'ın Teşekkür Mesajı05 Haziran 2014

    Mağaza ürün iadesi için aradı ürünün iadesi için işlemlere başladım. Teşekkürler ilgilenenlere...

  • N11.com Temsilcisi04 Haziran 2014

    Sayın Cenap Ekrem Avhan Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürün için iade talebi oluşturmanız halinde iade talebinizin onaylanacağı şeklindedir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön