12 Şubat 2014

N11.com Ürünün Aniden Stoğu Bitti ve Satışa Kapatıldı!

N1.com sitesinden 11 Şubat 23.57 civarında 2099***12961 sipariş kodu ile "adre***ama" isimli mağazadan alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım sırada aldığım 2 ürünün de stoklarında 6 adet olduğu belirtiliyordu ve ben siparişimi tamamladıktan stok sayıları 5 oldu. (bununla ilgili olarak ekran görüntüleri mevcut)

Sabah gelen mailde ise siparişin, ürün stoklarda kalmadığı için gönderilemediği ve iptal edildiği yönünde bilgi vardı. N11.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "sistemsel bir hata yüzünden stokta olmayan ürünleri stokta görebilirsiniz, mağazalarımız stok güncellemesi yapamıyor" şeklinde hiç inandırıcı olmayan ve ciddiyetsiz bir cevap aldım.

N11.com sitesi gayet ciddiyetsiz çalışmakta...

Erdem 1.144 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 13 Şubat 2014

    Standart klasik bir cevap. Sorun çözmekten çok uzak bir yanıt. Arayıp sorun yada şikayetiniz nedir diye soran bile olmadı!!

  • N11.com Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Mağaza hakkında şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir. İptal edilen siparişinizin ücret iadesi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesinde n11.com tek seferde ödeme yaparken bankaların uygulamalarına bağlı olarak ödeme tutarı taksitler halinde kartınıza artı bakiye olarak yansımakta fakat kullanılan limit açılmaktadır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön