07 Şubat 2014

N11.com Ürünümü Söz Verdiği Sürede Kargoya Vermedi

Sipariş ettiğim ürün; taahhüt edilen sürede kargoya verilmedi. Konuyla ilgili şikayetlerimi 2 defa müşteri temsilcisine 2 defa takım liderine iletmeme rağmen ürünün tarafıma ulaşmasını geçtim, ürünle ilgili bilgi dahi alamadım. Belirtilen zamanlarda bilgi verilmedi ancak ürünlerin ödemesi derhal tahsil edildi. Aracı olunan kurumla ilişkilerin yönetilmesi, ürünün zamanında tarafıma ulaştırılması en önemlisi müşteriye doğru ve zamanında bilgi verilmesi gereklidir.

Konun gereğini ilgililerden arz ederim.

Kutas 35 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşanılan bu durumu nedeni ile üzgünüz. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün en kısa sürede tarafınıza gönderileceği şeklindedir. Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak bilgi vermiştir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde konuyla ilgili bilgilendirileceksiniz. İyi Alışverişler n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön