N11.com Ürünümü Göndermiyor.

Dinçer Y. |

206688932766 sipariş numarası ile aldığım ürünlerimi göndermiyor. 02.12.14 tarihinde en geç 3 iş günü içerisinde gönderileceği yazıyordu. Buraya 08.12.14 şikayet yazdım, cevaben 09.12.14 ürünlerimin gönderileceği yazıyordu. Fakat yine göndermediler. Bu süreçte defalarca aradım hep takip edeceklerini söylediler ve yine dün yani 11.12.14 kargoladıklarını söylediler.

Takip no'su gün içerisinde sisteme gireceklerini söylediler. Bugün 12.12.14 yine ne takip no var ne kargo. Ben kendim arayarak kargo takip no sordum. Bana satıcı mağazayı aradıklarını ve kargo takibiyle ilgilenen kişiye ulaşamadıklarını söylediler. 11 konuluk güvencenin 9. konusu mağduriyetinizi engeller demişsiniz. Bu mağduriyet değil mi?

Etiketler :

Teslimat Problemi Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Aralık
    17:41

    Sayın Dinçer Yıldız,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir.Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün kargo şirketine teslim edildiği yönündedir. Siparişinizi Mng Kargo FI684997 takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri