01 Şubat 2014

N11.com Ürünüm Nerede Bilmiyorum

19 aralık 2014 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Ürün ertesi gün kargoya verildi. Kargo takip yaptığım zaman ürün izmir şubesinde gözüktü 5 gün boyunca bu durum böyleydi. Sonra şubeyi aradım bana satıcının kargoyu iptal ettiğini söylediler. 28 aralık tarihinde satıcıya 2. mesajımı attım ve cevap olarak ilk mesajda aldığım gibi inceleyip size geri dönüş yapacağız yanıtını aldım.

Şu an 11 gündür kargo bekliyorum. Siparişi iptal edemediğim için başka bir yerden de kılıf alamıyorum. N11.com müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da satıcının ürünü kargoya vermiş olabileceğini fakat bilgileri yanlış yazabileceğini söylediler. Şu an 24 saat içinde otomatik onay gelecek ürüne ve elimde kargo bilgisi bile yok.

Ayhan 51 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yapılan kontrollerde siparişinize ait iptal talebinin mağaza tarafından onaylandığı görülmektedir. İptal talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön