Erdem H. Teşekkür Mesajı

Sorunuma kısa zamanda döndüğü için n11 e teşekkür etmek isterim. Ancak işsever giyim ve tekstil için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. İlgisiz ve umursamazlar bir daha işseverden herhangi bir şey almam artık.

N11.com Ürünüm Neden Kargolanmıyor?

Erdem H. |

2 adet halı 25.09.2015 tarihinde sipariş verdim. Sipariş verdim vereli siparişimle ilgilenilmedi. Ne bir onaylanma var ne de bir kargolanma. Üstelik kargolanma süresi de doldu. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum mağazaya yazmam gerektiğini söylüyorlar. Mağazaya yazıyorum lütfedip yazımla ilgilenmiyorlar. Ürünüm kış gelip geçince mi gönderilecek! Açıkçası N11.com güvenilir bir alışveriş sitesi diye rahatlıkla sipariş vermiştim. Ancak görünen o ki yanılmışım. N11.com gözümde ciddi anlamda puan kaybetti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    17:54

    Sayın Erdem Hallaçoğlu,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Erdem H.
    30 Eylül
    16:23

    Sorunuma kısa zamanda döndüğü için n11 e teşekkür etmek isterim. Ancak işsever giyim ve tekstil için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. İlgisiz ve umursamazlar bir daha işseverden herhangi bir şey almam artık.

  • 30 Eylül
    16:15

    Sayın Erdem Hallaçoğlu,

    n11.com'da siparişleriniz mağazalar tarafından kargolanmaktadır. Siparişleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak adına ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilmektesiniz. Mağazalarımız iş yoğunluğuna bağlı olarak tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlamaktadır.

    Mağazamız ile yapılan görüşmede siparişinize ait ürünün seri sonu üretim olduğu ve fabrikadan tedarik edilen üründe hata olduğu gerekçesiyle gönderilemediği ancak sizlere muadil ürün sunularak talep etmeniz halinde ilgili ürünlerin gönderiminin sağlanacağı veya ücret iadesi isteminiz durumunda ücret iadenizin sağlanacağı yönünde bilgi alınmıştır. Konu ile ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri