02 Mayıs 2013

N11.com Ürünüm Hala Gelmedi Ancak Sipariş Takibinde Geldi Görünüyor!

N11.com sitesinden ilk kez alışverişimi yaptım ve çok pişmanım. Siteden 2 adet güneş gözlüğü sipariş ettim. 1 tanesi elime ulaştı ancak sitede sipariş takibe bakınca, 2 adet gözlük aynı kargo numarası ile gönderilmiş ve 2 ürün de teslim edilmiş görünüyor. Oysa hala 1 adet gözlük gelmedi.

15 gündür 7-8 kez aradım her seferinde inceleyip döneceğiz diyorlar ama dönüş yapan yok. Şimdi eminim ki "mağazaya soru sor" kısmından mağaza ile iletişime geç diye cevap yazılacak. Ancak mağaza ve kargo şirketiyle dahi iletişime geçtim sonuç yok. Lütfen müşterinizin sorunu ile ilgilenin ve bu sorunu çözün. Daha ilk alışverişte bunu yaşatırsanız müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacaksınız?

Miraç 71 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz Yaşanan durum nedeni ile üzgünüz. Şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir. Konu incelenerek en kısa zamanda tarafınıza bilgi verilecektir. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön