N11.com Ürünü Tedarik Etmeme...

Murat Y. |

N11.com'dan aldığım ürün N11.com yetkilileri mağazaya hakim olamadıkları için elime ulaşmamıştır. Sürekli bir bahane üretiyorlar ve müşteri olarak ikinci kez mağdurum. Güvenli diyerek alışveriş yaptığım site mağduriyetimi gideremiyor.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    09:16

    Sayın Murat Y.,

    Siparişinize ait ürün mağaza tarafından tedarik edilemediğinden dolayı, tarafınız ile yapılan görüşmenin ardından iptal edilmiştir. Yaşanan süreç sebebi ile de mağazamız hakkında gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır.

    İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat Y.
    13 Ekim
    12:53

    07/10/2016 tarihinde sipariş verdiğim ürünü mağaza 10.10.2016 tarihinde kargoya vereceğini taahhüt ediyor n11.com müşteri hizmetleri 11.10.2016 tarihinde arayıp bugün gün içerisinde ürün mutlaka kargoya verilecek diyor fakat mağaza 12.10.2016 tarihinde elimde ekran kartı yok tedarik edince bakacam diye mesaj yazıp başından savıyor. N11.com müşteri hizmetleri de çözüm merkezi mağaza ile görüşüp gün içinde size dönüş yapacak deyip 3 gündür sallıyor 13.10.2016 tarihi itibari ile hala ürün kargoya verilmiyor ve her ne hikmetse ürünün durumu ile ilgili her gün mağazaya mesaj yazıyorum hem de n11.com müşteri hizmetlerini arıyorum

  • Murat Y.
    12 Ekim
    23:46

    Hala ulaşmadınız işte müşteri memnuniyetiniz bu kadar demek ki

  • 12 Ekim
    15:28

    Sayın Murat Y.,

    Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri