N11.com Ürünü İade Almıyorlar!

Songül K. |

16 Haziran'da aldığım ürün bana büyük geldiği için değişime yolladım ama ürün değiştirilmeden bana geri yollandı ve üstüne kargo parası istendi.
Ürünü iade talebi yolluyorum, sürekli reddediliyor. Yapabileceğim hiçbir şey yok, kullanamayacağım bir ürüne o kadar para verdim. Ürünün iadesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün / Hizmet Değişim Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Haziran
    13:41

    Sayın Songül Kurt,

    İlgili kanun gereğince niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler; ( İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.) Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler içerisinde yer almaktadır. Siparişinize ait üründe cayma hakkı geçerli olmadığından iade talebinize onay verilmemektedir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri