05 Mayıs 2016

N11.com Ürünü Göndermeyen Satıcı Korunuyor.

201753985*** sipariş kodu ile sipariş verdiğim ürün zamanında gönderilmediği için N11'in göndermiş olduğu e-mail doğrultusunda siparişimi iptal ettim. Başkaları da aynı firma ile ilgili sıkıntı yaşamasın diye olumsuz yorum yapmak istedim, fakat sistem izin vermedi. Canlı bağlantı ile durumu belirttim. "Alışveriş tamamlandığı gerekçesi ile yorum yapamayacağım belirtildi. " Siparişi göndermeyince nasıl alışveriş tamamlanmış oluyor. Bu resmen taahhüdünü yerine getirmeyen firmanın korunmasıdır. Bu anlayışı kınıyorum.

Raşit İ. 73 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi06 Mayıs 2016

    Sayın Raşit İ., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Raşit'in Teşekkür Mesajı05 Mayıs 2016

    İnşallah bir an önce bu aksaklık düzeltilir. çünkü taahhüdünü yerine getirmeyen firma bu durumda başarılı gibi değerlendiriliyor. Bu da müşterilerin yanılmasına yol açabiliyor. Bu arada n11 müşteri temsilciliğine beni arayarak bilgilendirdiği için teşekkür ederim.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi05 Mayıs 2016

    Sayın Raşit İ., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. n11.com'da tamamladığınız siparişleriniz ile ilgili, mağaza ve ürün hakkında yorum yapabilirsiniz. İptal edilen siparişleriniz ile ilgili yorum yapılamamaktadır. Ancak sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön