07 Ocak 2016

N11.com Ürünü Elime Ulaştırmadı!

Parfüm siparişi verdim 163 TL'ye 1 buçuk ayda ürünü elime ulaştıramadılar satıcının telefonu yok! Maillerime dönülmedi, iademi istedim umarım yapılır, ilk ve son alışverişimdi bir daha asla!

Simanur 98 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi07 Ocak 2016

    Sayın Simanur Altınok, n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürünün tedarik edilmesi adına yapılan çalışmalardan sonuç alınamadığı ve ürün gönderiminizin sağlanamadığı yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak sağlanması konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görünmektedir. İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün bankanıza iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Ücret iadeniz 6 Ocak tarihinde, 365334038690010161 referans numarası ile bankanıza başarılı olarak iade edilmiştir. Bankanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz. http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön