N11.com Ürünü 21 Gündür Göndermedi!

Lokman M. |

Temmuz 10'unda Lotto ayakkabı aldım 13 Temmuz'de kargoya verilir deniyor ama 21 gündür teslim almayı bırak daha kargoya verilmedi bile. Ücretini hemen alıyorlar ama müracaatlarımıza bile cevap vermiyorlar. Mağazaya iletiyorum durumu bana (.) şeklinde cevap veriyorlar ben asla ve asla N11'den daha alışveriş yapmayacağım. Sorumsuz müşteriye hiç saygıları yok. Gerçek yüzlerini gördüm.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ağustos
    09:08

    Sayın Lokman M.,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürün için talep ettiğiniz beden seçeneğinin tedarik edilemediği ve gönderiminin sağlanamayacağı yönündedir. İlgili beden seçeneği satışa kapalı durumdadır.

    Siparişinize ait ürünün mağaza tarafından iptali sağlanacaktır ancak yaşanan teknik sorun nedeni ile henüz iptal işlemi gerçekleştirilememiştir.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • 01 Ağustos
    17:21

    Sayın Lokman M.,

    n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün tedarik edilemediği ve gönderiminin sağlanamayacağı yönündedir. Yaşanan süreç hakkındaki şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiş olup; mağazamız hakkında gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır.

    Siparişinize ait ürünün beden seçeneği platformumuz üzerinde sorgulanmış olup; farklı bir mağazamızın stoğunda bulunmadığı anlaşılmıştır.

    Mağazamız ile yapılan görüşmede, gönderim sağlanamadığından dolayı ret işleminin gerçekleştirileceği bilgisi alınmıştır. Ret işlemi sağlanmaması durumunda ise siparişiniz, beklenen kargolanma tarihinden 30 gün sonra sistem tarafından iptal edilecektir.

    Siparişiniz iptal edildiğinde ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri