01 Kasım 2016

N11.com Ürünlerimi Göndermedi.

Çocuğumun yüzme dersi için 27/10/2016'da N11'den gözlük ve bone siparişi verdim. Firmayla görüştüm dersi olduğunu söyledim bana 31/12/2016'da kargolayacaklarını belirttiler. Ancak 01/11/2016 olmasına rağmen ne kargo var ne bilgi. N11'de yaşadığım bu kaçıncı sorun. Fason firmalarla bizleri muhatap ediyorlar, asla ilgilenmiyorlar.

Mehmet 254 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Mehmet P., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Yapılan kontrollerde, siparişinize ait ürünün iptalini sağladığınız görünmektedir. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön