27 Ocak 2014

N11.com Ürünleri İade Edemiyorum.

N11.com dan Philips marka buharlı süpürge aldım. Ürünün normal cihaz kutusu bir başka ürün ambalajıyla teslim edildi.(kendi kutusu da vardı). Üründen memnun kalmadık ve kendi göndermiş olduğu kargo şirketiyle ürün iadesi için internetten yapılması gerekeni tüketici yasasında yer alan süre zarfında iade etmek istedik ama ürün ambalajı hasar görmüş diye iade talebimiz olumsuz sonuçlandı.

Hem tedarikçi firması Deveyuku hem de N11.com la görüşmeme rağmen bir sonuç alamadık. N11.com a şikayet başvurusu oluşturduğumuzda tarafıma dönüleceği söylendi ama hale arayan soran yok. İade talebimiz sırasında direk tedarikçi firmasına yönlendiriliyor hiç bir ilgi yok

İsmail 61 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 30 Ocak 2014

    Çözüm yok yine aynı mazeretler

  • N11.com Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Üyemiz, Yapılan kontrollerde ilgili siparişiniz için iade ön talebi oluşturduğunuz fakat iade kargo bilgilerini ilgili alana girmediğinizden dolayı iade talebinizin 3 gün artı 24 saat sonunda otomatik olarak iptal edildiği görülmektedir. Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebini mağazaya iletmenizi rica ederiz. Detaylı bilgi için ürünün sağ alt tarafında bulunan "mağazaya soru sor" alanından mağaza sahibi ile irtibata geçebilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön