N11.com Ürünler Zamanında Kargoya Verilmedi.

Eda P. |

Satın almış olduğum ürün söyledikleri zamanda kargoya verilmeyerek, aradan geçen 7 gün süre ile müşteri oyalanarak daha sonra satışın iptaline izin verilerek milletin parasını kullanıyorlar. Böyle bir ticaret ahlakı olamaz. Resmen müşteriyi hem mağdur ediyor ve zor durumda bırakılıyor. Ben günlerdir ihtiyacım olan ve beğenerek aldığım ürüne sayelerinde sahip olamıyorum bir daha da tövbe bismillah o siteden alışveriş yapana ve yaptırana her türlü mecraya da başvuracağım. Bu konuyla ilgili.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    14:19

    Sayın Eda P.,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak kontrol edilmesi konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır.

    Mağazamız ile ilgili detaylı incelemelerin sağlanması adına şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiş olup; gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri