19 Ekim 2016

N11.com Ürünle İlgili Şikayeti Takip Etmiyor.

1. İlaçlama makinesinin püskürtme sapı kırık çıktı, satıcı firmaya 8-10 kez bildirdim, fotoğrafını istediler, gönderdim ama göndermediler. Satıcı firmadaki N11 elemanına durumu anlattım, sonuç yok, N11 merkezine bildirdi, tamam gönderilecek dendi, aradan bunca zaman geçmesine rağmen gelmedi.

2. Tokat mangalı aldım, 250.- TL'ye, mangal hiç güvenli değil, iki kez elimi kesti, kardeşimin elini de kesti. Odun atılan yeri, kapılı açmak için tutulan yerleri, her tarafı sanki bir bıçak. Bu haliyle bu ürün nasıl müşteriye gönderilir? Satıcı M***A*** ile görüştüm, haber vereceğini söyledi, atlattı. N11'den müşteri temsilcisine söyledim, kullanılmış olduğu için bir şey yapılamaz dedi. Kullanılmadan böyle olduğu nasıl anlaşılabilir ki? Bu malı pazarlarken elamanın incelemesi gerekmez mi? Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil, 250 TL'yi çöpe mi atacağım yani?

Abdullah 250 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Abdullah T., İlaçlama makinesi siparişiniz ile ilgili mağazamız ile görüşme sağlanmış olup; ürün görsellerini tarafımız ile paylaşmanız sonrasında gerekli kontroller sağlanacaktır. Tokat Mangal siparişiniz ile ilgili kontroller sağlandığında ise Cayma Hakkı sürenizin sona erdiği görünmektedir. Üründen memnun kalmamanız durumunda 14 gün içinde Cayma Hakkınızı kullanarak iade veya değişim talep etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz ile ilgili iade veya değişim sağlanamamaktadır ancak konu ile ilgili şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön