N11.com Ürün Ulaşmama, Muhatap Bulamama!

Büşra Z. |

06.02.2016'da ürün aldım ve 8'inde kargoya verildi ürünüm. Bugün kargo takip yapıyorum ürünüm 2 günde ancak İstanbul'da şubeden şubeye teslim edilmiş. Arıyorum N11'i 2 gündür kargom hala İstanbul'da diye bana bizle değil mağazayla görüşün diyorlar. O zaman arkadaşım senden değil mağazadan alalım, biz seni neden muhatap alıyoruz ki!

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    13:01

    Sayın Büşra Zarşat,

    Şikayetiniz doğrultusunda tarafımızca gerekli aksiyonlar alınarak, konu Lojistik birimine iletilmiş ve siparişinizin teslimat sürecinin hızlandırılması adına Mng Kargo'ya gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından 10 Şubat tarihinde arama da yapılmış ancak sizlere ulaşılamamıştır.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Büşra Z.
    10 Şubat
    18:23

    Merhaba, sitenizin kullanım amacını ve yapısını biliyorum. Fakat bende bir müşteri olarak diyorum ki internetin ulaşılabilir hızı ve yapısı ile ben bu mağazaya sizin aracılığınız olmadan da ulaşabilirim. Fakat güvenilir bir şekilde alışveriş yapmak istediğim için sizi tercih ettim. Şimdi kargom 2 günde tek bir ilde oyalanırken ve ben mağazayı değil sizi muhatap görmüşken sizi bir daha tercih edebilmem için bu sorunumun tarafınızca giderilmesini en azından bu şikayetimi bir öneri olarak alıp kendinizi nasıl geliştiribileceğinizi düşünmenizi beklerdim. n11 asla bir daha tercihimde olmayacak bilginize iyi günler

  • 10 Şubat
    16:58

    Sayın Büşra Zarşat,

    n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur, ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunulmaktadır.

    Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır.

    n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.

    Siparişinizin adresinize teslim edilebilmesi adına konu Lojistik birimine iletilmiş olup, kargo firması ile yapılacak görüşme süreci doğrultusunda siparişiniz adresinize yönlendirilerek, tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri