ferhatsayili Teşekkür Mesajı

N11.com olarak görüşmeleri dinleyip dönüş yaptılar ve haklılığımı belirterek özür dilediler. İlgileri için kendilerine teşekkür ediyorum

N11.com Ürün Ücretsiz Kargo Diye Sipariş Ettim Ücretli Olarak Gönderileceği Söylendi.

ferhatsayili |

2029***7760 numaralı bir sipariş verdim, siparişimde aldığım taş desenli duvar kağıdı ürünü ücretsiz kargo yazmasına rağmen ücretli kargo şeklinde gönderileceği söylendi. Hem satıcıyla hem n11.com ile iletişime geçtim ancak bir çözüm alamadım. Üstüne birde N11.com yetkilisi olan V*** bey bana ne şikayet kaydı nede herhangi bir işlem yapılamayacağını alırsanız alın almazsanız almayın demeye gelen cümleler kurdu.

Mağdur olduğumu kabul etmesine rağmen yapılacak bir şey yok dilerseniz iade edersiniz dedi. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Açıklamadaki gibi gelmediğinde de aynı şeyi söyleyecekler bu kesin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    18:33

    Sayın Ferhat Sayili,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • ferhatsayili
    14 Nisan
    19:12

    Çözüm için uğraşanlara teşekkür ediyorum

  • 14 Nisan
    18:16

    Sayın Ferhat Sayili,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • ferhatsayili
    13 Nisan
    21:21

    N11.com olarak görüşmeleri dinleyip dönüş yaptılar ve haklılığımı belirterek özür dilediler. İlgileri için kendilerine teşekkür ediyorum

  • 30 Mart
    18:29

    Sayın Ferhat Sayili,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • ferhatsayili
    30 Mart
    14:13

    İlginiz için teşekkür ederim ancak keşke çağrı merkezinizi de aradığımızda aynı duyarlılığı gösterseydiniz. Şikayet kaydımda da belirttiğim gibi Vural bey hem ilgilenmedi hem de mağaza ile ilgili şikayet kaydı talebime olumsuz yanıt verdi.

  • 30 Mart
    12:34

    Sayın Ferhat Sayili,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün tarafınıza ücretsiz kargo olarak gönderiminin sağlanacağı yönündedir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri