17 Ekim 2016

N11.com Ürün Teslim Edilmiyor Ama Ücretini Aldılar...

N11.com'dan bir mağazadan laptop parçası aldım. MNG Kargo'yla acil olarak gönderildi. Ancak ürün kaç gündür gelmedi üç firmaya da telefon, mail gibi yollar üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir sonuç alamadım. Ortada teslimat yok paramı hesabımdan aldılar. N11'e iade için başvurdum. Firma red etti diyorlar firmaya yazıyorum ürün kargoda diyorlar kargoya soruyorum. Cevap veren yok bana dönen yok ne yapacağımı bilemedim. Size yazdım dün sizde silmişsiniz sağ olun.

İbrahim 198 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın İbrahim Ü., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 25 Ekim 2016

    Müşteri hizmetleri 20 gün sonra bana bildirim yaptı oda iade işlemi başladıktan sonra. Madem kargo firmasında sıkıntı var 20 günde mal teslim etmiyorlar neden hala aynı kargo şirketi ile çalışıyorsunuz. Zaten kargo şirketini aradım MNG Kargo Konya Bölge temsilcisi bir ay oldu hala beni arayacak 2-3 kez şikayet bildirdim hala dönen olmadı.

  • N11.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın İbrahim Ü., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yapılan kontrollerde siparişiniz ile ilgili iade talep ettiğiniz görünmektedir. Ürün mağazaya ulaştığında talebinize onay verilecektir. İlgili ürünün mağazaya yönlendirilmesi ve sürecin hızlandırılması adına konu Lojistik birimine iletilmiştir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön