N11.com Ürün Tedarik Problemi!

Yusuf A. |

N11 sitesi üzerinden mo** adlı firmadan Siemens bulaşık makinası aldım. Satıcı siparişi geç onaylamakla birlikte elinde de ürünün olmadığını ifade ediyor. Elinde olmayan bir ürünü satışa koymaları etik olarak çok yanlış olmakla birlikte bu konuda N11'in mağazanın bu tavrına bir müdahalede bulunmaması ayrı bir soru işareti. Bu tür firmalar yüzünden insanlar internetten alışveriş yapmaya çekiniyorlar. Bunda N11'in de tavrı büyük. Firmaya hiçbir şekilde müdahalede bulunmayan, bu yaptığı hareketin ticaret kurallarına uymadığını ifade edemeyen, gerektiğinde ceza vermeyen ve de müşteri karşısında mağazanın yanında bulunan N11 daha büyük bir yanlış yapmaktadır. Bu mantıkla çok ileriye gidemezsin.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    16:00

    Sayın Yusuf Akkoca,

    Siparişinizin teslimat süreci ile ilgili mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda gerekli çalışmalar yapılarak talebiniz sonuçlandırılmıştır.

    Mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürünün gün içerisinde A463741 takip numarası ile Horoz Lojistik firmasına teslim edilerek adresinize gönderildiği yönündedir. Hesabım sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili gün içerisinde arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Yusuf A.
    18 Kasım
    10:10

    bugün 18.11.2015 hala urunu gondermediler. 16.11.2015 te n11 arayıp yarin mağaza urununuzu kargolayacak demisti fakat hala urun kargolanmadi. Zaten n11 in bu siparisimde yardımcı olacagini çok dusunmemistim, yanilmamisim.

  • Yusuf A.
    17 Kasım
    18:35

    bugün 17.11.2015 ve firmadan hala bir cevap alamadım. bugün kargoya verilecegi ifade edilmisti, sistemde kargonun geciktigi de goruluyor fakat hala urun kargoya verilmedi. Gondermeyecekseniz iptal edin diyorum, iptal de etmiyorlar, kredi kartindan tahsilat da yapıldı.

  • Yusuf A.
    16 Kasım
    16:43

    Firma ile gorusulup bana bilgi verilecekti fakat hala bir dönüş olmadı. Zaten müşteri odakli değil de satıcı odakli bir politika izlediklerinden bir sonuç alacagimi da sanmiyorum