18 Ekim 2016

N11.com Ürün Reddedildi...

Üründe indirim diye kampanya yapıyorlar dikkatleri üzerine çekiyorlar reklam olarak sayfanızda sürekli çıkıyor sonra sipariş verdim onaylandı kargo bekliyor deniyor. Sonrada reddedildi tedarik edilemedi deniyor. Burada bilinçli müşteriyi çekmeye yönelik bir aldatma ve iş ahlaksızlığı ciddiyetsizliği var. N11 müşteri temsilcisi de görüştüğümde mağazayı takibe aldık vs. diyor, bu mağazanın yorum sayfasına yorum yazayım herkes görsün diyorum. Alışveriş tamamlanmamışsa yorum yazamazsınız diyerek insanların bilgi sahibi olması da engelleniyor.

Fatih 233 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 28 Ekim 2016

    Kapatacağız dedikleri mağazayı kapatmadılar.

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Fatih E., Mağaza hakkında yapılan kontroller sonucunda şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiş olup; yapılacak değerlendirmeler sonrasında mağazanın platformumuz üzerindeki satış faaliyetleri konusunda gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 19 Ekim 2016

    18.10.2016 sabahı N 11 müşteri yetkilisi beni aradı ve kendisinin üyesi olan bu mağazanın daha önce de aynı şeyi yaptığını ve güven puanının oldukça düşük olduğunu böyle müşterilerle bizde çalışmak istemeyiz ve mağazanın üyeliğini iptal edip artık çalışmayacaklarını söyledi. Fakat akşam siteye baktığımda mağazanın hala açık olduğunu gördüm daha sonra kapatılırmı bilemem.

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Fatih E., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak kontrol edilmesi konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Mağaza hakkında yapılan kontroller sonucunda şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiş olup; ilgili mağazanın platformumuz üzerindeki satış faaliyetleri konusunda gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön