N11.com Ürün Kırık Çıktı, Ürüne Sahip Çıkmıyorlar!

Kadir B. |

N11.com'dan 3lü Termikel ankastre seti satın aldım. Ürün 8 gün sonra teslim edildi. Ertesi gün Termikel yetkili servisi çağırdım, servis geldi ürünlerin kutusunu kendisi açtı. Açılan kutu içinde davlumbazın kırık ve kullanılamaz olduğunu görüp, tutanak tutarak satıcı ile görüşmemizi istedi.

Yaklaşık 20 gündür N11.com sitesi vede ankastre isimli satıcı mağazayla iletişime geçsem de kırık ürüne kimse sahip çıkmadı, tam 1 aydır mağdur edildim. Benden yetkili servisin tutanağını göndermemi istediler yolladım ama çözüm yok. N11.com yetkilileri sorunu çözmediği takdirde tüketici mahkemesine gidip N11.com sitesi ve ankastre isimli mağazayı mahkemeye vereceğim. Kesinlikle bir dahada alışveriş etmeyeceğim...

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    13:33

    Sayın Kadir Bekiroğlu,

    Konu ile ilgili mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda görüşmeler sağlanarak talebiniz sonuçlandırılmıştır. Mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda kırık olan ürünün değişiminin sağlanacağı bilgisi alınmıştır.

    Hesabım sayfanızdan değişim talebinizi mağazamıza ileterek, karşınıza çıkan kampanya kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kadir B.
    02 Kasım
    19:26

    Merhaba sayın n11.com yetkilisi, şikayetimle alakalı 10 Ekim'den beri gerek müşteri hizmetlerinizle gerekse sitenizde ürün satan sözde mağaza yetkilileri ile sürekli iletişim halindeydim lakin zerre yol kat edemedim. N11.com un sadık ve sürekli müşterisi olarak kusurlu ürünü satan mağaza ile görüşüp bana sağlam ürünü temin etmek yerine tam 1 aydır mağdur edilmeme göz yuman bu siteyi kınıyorum. Tüketicisi mahkemesine gidip n11.com ve kusurlu ürün satan mağazayı dava edeceğim. Burada bizimle iletişim kurun diyorsunuz 1 aydır iletişim halindeyim 1 arpa boyu yol alamadınız! Yetkili servisin kusurlu teslim edildiğine dair tutanak olmasına rağmen n11.com müşterisine sahip çıkmıyor!