18 Ekim 2016

N11.com Ürün Kargoya Verildi Gösteriliyor Ama Kargoda Yok.

09/10/2016 tarihinde almış olduğum ürün 11/10/2016 tarihinde N11.com sitesinde kargoya verildiği gösteriliyor ama günlerdir kargoya verilmemiş verilmediği gibi bize bilgi verilmiyor. Alışverişimizde güven kalmadığı için satışımın iptalini ve paramın iadesini istiyorum.

Bahar 198 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Bahar A., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konu ile ilgili kontrollerin sağlanması adına talebiniz Lojistik birimine iletilmiş olup; siparişinize ait ürünün çıkış biriminden gönderiminin sağlandığı ancak varış şubesine ulaşmadan Kayseri aktarma merkezine geri döndüğü bilgisi alınmıştır. Mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün gün içerisinde tekrar çıkışının sağlanacağı yönündedir. Ancak iade talep etmeniz sebebi ile siparişiniz ile ilgili ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön