Merve A. Teşekkür Mesajı

Ürünün stoklard olmadığı keşke daha önce bildirilseydi ilgilendiğiniz için teşekkürler.

N11.com Ürün Kargolama...

Merve A. |

10 gün önce 10.02.2016 tarihinde N11.com sitesinde 2 ürün sipariş verdim, fakat farklı firmalardı. Ürünün bir tanesi 16.02.2016 tarihinde evime ulaşmışken der*****za firmasından verdiğim sipariş hala hala kargoya hazırlanıyor olarak görünüyor ve hala beklemekteyim. 4 gün sonra şehir dışına çıkacağım 10 gün önce verdiğim siparişim hala elimde değil ne zaman gelir artık belli değil. Mağazaya 2 kere mesaj attım ama geri dönüş yapan yok en son N11.com müşteri hizmetleri ile görüştüm şikayetimi bildirdim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    15:57

    Sayın Merve Alpaslan,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Merve A.
    20 Şubat
    13:18

    Ürünün stoklard olmadığı keşke daha önce bildirilseydi ilgilendiğiniz için teşekkürler.

  • 20 Şubat
    12:58

    Sayın Merve Alpaslan,

    n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün tedarik edilemediği bilgisi alınmıştır. Tarafınız ile görüşme sonucunda da siparişiniz iptal edilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri