02 Ocak 2015

N11.com Ürün İptali!

Ürün iptalinden 1 gün sonra firma ürünü kargoya verdiğini belirten bir mesaj atmış. Siteniz üzerinden de bu konu hakkında ürünün iptal ettiğimi belirttim ve bu konu ile ilgili olarak ek'te ilettiğim yazışma gerçekleşti.

Kurum olarak çok kötü bir yol izliyorsunuz, tedarikçi ile olan problemler için bile müşteriyi kendiniz uğraştırıyorsunuz. Ben zaten 1 hafta geciken bir sipariş yüzünden iptal ettiğim bir ürün için tedarikçi ile neden görüşmek zorunda bırakılıyorum. Kurum ile görüşülerek kargonun gönderiminin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.

serkanboz 214 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2015

    Sayın Serkan Boz, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • serkanboz11 Şubat 2015

    tedarikçi ile yaşanan sorunlar için sorunu n11in ele aliyor olması gerekir. 45dk sıra bekletip Online şikayete cevap olarak tedarikçi ile halledin demek çok büyük saygisizlik

  • N11.com Müşteri Temsilcisi03 Şubat 2015

    Sayın Serkan Boz, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • serkanboz02 Ocak 2015

    N11 kesinlikle Müşteriyi mağdur ediyor , gelen ürünleri tedarikçileri hiç bir şekilde denetim veya sorumluluk yok.

  • serkanboz02 Ocak 2015

    Sorunun ne olduğunu okuyup anlamaya bile çalışmamışsınız. İptal edilen bir ürünü tedarikçi firmanız kargoya nasıl verebiliyor? Kargoyu şirketim teslim aldı ise iptal ettiğim bir ürünü almış olacağım ve bunun içinde para mı talep edersiniz dava mı açarsınız bilmiyorum. Ben size düzeltmek için 2 farklı kanaldan uyarıda bulundum bundan sonra oluşacak yasal problemlerde sorumluluk kabul etmiyorum.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi02 Ocak 2015

    Sayın Serkan Boz, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. İptal işlemi sağlanan siparişinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön