N11.com Ürün İptali!

serkanboz |

Ürün iptalinden 1 gün sonra firma ürünü kargoya verdiğini belirten bir mesaj atmış. Siteniz üzerinden de bu konu hakkında ürünün iptal ettiğimi belirttim ve bu konu ile ilgili olarak ek'te ilettiğim yazışma gerçekleşti.

Kurum olarak çok kötü bir yol izliyorsunuz, tedarikçi ile olan problemler için bile müşteriyi kendiniz uğraştırıyorsunuz. Ben zaten 1 hafta geciken bir sipariş yüzünden iptal ettiğim bir ürün için tedarikçi ile neden görüşmek zorunda bırakılıyorum. Kurum ile görüşülerek kargonun gönderiminin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sipariş İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    10:28

    Sayın Serkan Boz,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • serkanboz
    11 Şubat
    19:10

    tedarikçi ile yaşanan sorunlar için sorunu n11in ele aliyor olması gerekir. 45dk sıra bekletip Online şikayete cevap olarak tedarikçi ile halledin demek çok büyük saygisizlik

  • 03 Şubat
    14:19

    Sayın Serkan Boz,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • serkanboz
    02 Ocak
    14:13

    N11 kesinlikle Müşteriyi mağdur ediyor , gelen ürünleri tedarikçileri hiç bir şekilde denetim veya sorumluluk yok.

  • serkanboz
    02 Ocak
    14:13

    Sorunun ne olduğunu okuyup anlamaya bile çalışmamışsınız.
    İptal edilen bir ürünü tedarikçi firmanız kargoya nasıl verebiliyor?

    Kargoyu şirketim teslim aldı ise iptal ettiğim bir ürünü almış olacağım ve bunun içinde para mı talep edersiniz dava mı açarsınız bilmiyorum. Ben size düzeltmek için 2 farklı kanaldan uyarıda bulundum bundan sonra oluşacak yasal problemlerde sorumluluk kabul etmiyorum.

  • 02 Ocak
    13:01

    Sayın Serkan Boz,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. İptal işlemi sağlanan siparişinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri