03 Şubat 2014

N11.com Ürün İptali!

30.01.2014 tarihinde N11 sitesinden TOMMY HİLFİĞER marka saat aldım. Saati almadan önce stokta 5 adet vardı.Ürünü sipariş ettikten sonra stoktan 1 adet düştüler yani 4 e düştü,bunu gördüm. Sipariş durumunda ödeme onaylandı,mağazadan da aynı şekilde onay geldi.

Durum kargo bekleniyor a döndü. Fakat şu zamana kadar düzgün giden alışveriş ürünün gönderilemediğini ürünü temin edemediklerini söylemesiyle güzel yerlere gitmedi. Maalesef. Artık müşteri memnuniyeti gibi bir şey kalmadı herhalde.

Benden çekilen parayı birkaç gün ellerinde tuttuktan sonra,ürünün stokta gözükmesine rağmen kendi kafalarına göre iptal etmesi tuhaflıktan başka bir şey değil. Tekrarlıyorum,ürünü sipariş ettiğimde stokta 5 adet vardı.

Aykut 107 Okunma

Cevaplar

  • Aykut 05 Şubat 2014

    Mağazalarda ne olup ne bittiği bilinmiyor.hiçbirşey demekki guncel degil.n11 e güven artik 0

  • N11.com Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur,ürünler n11.com tarafıdnan değil üye mağalazar tarafından satışa sunulmaktadır. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün temin edilemediği şeklindendir. n11.com iptal edilen siparişinizin ücret iadesini aynı gün yaparken bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Aykut 03 Şubat 2014

    Mesafeli Satış Sözleşmesine göre bu bir ayıplı hizmet..Ayrıca 9. maddede Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez gibi bir ibare bulunmakta. 4077 sayılı yasanın 5.nci maddesi gereği ücreti ödenmiş ürünü satmaktan kaçınamayacağınızı, siparişi göndermenizi, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön