N11.com Ürün İadesinde Kargo Sorunu!

Nedim Z. |

N11.com'dan 21.12.2013'te General ABR 320 kablosuz oda termostatı satın aldım. Değişim için iade etmek istediğimde N11.com, ürünü geri gönderirken almış olduğum firmaya sürat kargo veya Yurtiçi Kargoyla gönderebileceğim seçeneğini sundu.

Bu sebeple Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim fakat firma Yurtiçi Kargo ile çalışmadıklarını ürünü iade almayacaklarını sadece Sürat Kargo ile gönderilen ürünleri geri alabileceklerini belirtti. Bu sebepten dolayı ürünü aldığım firma ile tartışma yaşadım. Bu tartışmanın kaynağını N11.com olduğunu düşündüğüm için N11.com müşteri hizmetlerini aradım ama olayda benim hatalı olduğum, yanlış kargo ile gönderdiğim bilgisi verildi. Bu bir kabalıktır!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nedim Z.
    02 Ocak
    22:26

    Çözüme yönelik bir adım atıldığı inancında değilim.

  • 02 Ocak
    16:05

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz aksilikden dolayı üzgünüz.

    Gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri