28 Haziran 2014

N11.com Ürün İadesinde İlgisiz Davrandı.

N11.com müşterisine sahip çıkmıyor. N11 sitesi üzerinden Aktif Sepet Mağazasından 206547188960 sipariş kodu ile 2 adet Pintar Facil pratik boya rulosu seti aldım siparişi iş yerime verdim. Kargodan arkadaşlarım teslim almış. Ben 1 saat sonra ürünlerin kutusunu açtım ve firmanın gönderdiği ürünlerin resimde görülenden bambaşka bir ürün geldiği için 16/06/2014 saat 17.45'de
Sürat Kargo ile ile iade ettim.

Ancak ürün daha kargoda iken yani firmanın bulunduğu Çorum iline ulaşmadan 17/06/2014 saat 9.55'te firmadan red cevabı geldi, neymiş ürün kullanılmış. N11 müşteri hizmetlerini 12 gündür her gün arıyorum size en yakın zamanda dönülecek demesine rağmen ne arayan var ne soran. N11.com'a güvenim kalmadı.

Ali Osman Ö. 895 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi30 Haziran 2014

    Sayın Ali Osman Özgür, n11.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açısından büyük önem taşıyor. Her türlü görüş ve şikayetiniz için 0850 333 00 11 Müşteri Destek Hattımızı 7/24 arayabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı28 Haziran 2014

    Teşekkürler Şikayetimvar.com ekibi, gecikmelide olsa sorunu çözdüğünüz için sizlerede teşekkürler N11.com

  • N11.com Müşteri Temsilcisi28 Haziran 2014

    Sayın Ali Osman Özgür, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Siparişlerinizin iade işlemi gerçekleştrilmiştir. İade edilen siparişlerinizin ücret iade tutarları bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön