N11.com Ürün İadesi Yapmadılar...

Melis Ç. |

Anneme anneler günü hediyesi olarak Esse granit tost makinesi aldım. Geçen hafta sonu 1 defa denemek için tost yapmış. Ürünün performansından memnun kalmamış ekmeği kurutuyor, tostun peyniri erimeden makine otomatik soğumaya geçiyor dedi. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanmak isteyip ürünü değiştirmek istedim ve satıcıyla irtibata geçtim. Ürünle ilgili herhangi bir değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Ürünü kullanmadan iyi olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Üründen memnun kalmadım bunu iade etmek veya değiştirmek benim en doğal hakkım değil mi? Çok büyük saygısızlık bence.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    16:12

    Sayın Melis Ç.,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda, siparişinizin iadesi konusunda uzlaşma sağlanmış olup; iade talebinize onay verileceği bilgisi alınmıştır.

    Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz. İade ön talebi sonrasında karşınıza çıkan kampanya kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim etmenizi rica ederiz. "Ürünü henüz kargoya vermedim" butonunu aktif ettiğinizde, anlaşmalı kargo bilgileri paylaşılmaktadır.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri