N11.com Ürün İadesi Yapılmıyor ve Ücreti İade Etmiyorlar.

Neslihan Ş. |

Kamburluğu önlemek için korse aldık fakat ürün hem geç gönderildi hem de kullanılmış ve vidaları paslı bir şekilde gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürün hijyenik bir üründür ve geri iade edemiyorsunuz dedi. Keşke sitede bu bilgilendirme not alınsaydı da bende bu ürünü almadan önce 2 kez düşünürdüm. Ayrıca müşteri hizmetleri mağazanın sicilini araştıracağız eğer mağaza hakkında müşteri şikayeti yoksa ve mağaza ürünü sorunsuz ve temiz gönderdiğini raporlarsa bir işlem yapamayız demekteler. Tabi ki mağaza kullanılmış ürün gönderdiğini kabul etmeyecek. Ben kullanılmış ürün geldiğini nasıl ispatlıyacağım ve paramı geri alabileceğim. Bu konu hakkında N11.com yardımcı olmamaktadır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ocak
    16:24

    Sayın Neslihan Şengezer,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünün Kozmetik & Kişisel Bakım kategorisinde olduğu görülmektedir. İlgili kanun gereği cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler içerisinde yer almaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Neslihan Ş.
    15 Aralık
    17:07

    Bu bilgilendirme sitenizde yapılmamaktadır. Yapılmayan bir bilgi için beni sorumlu tutamazsınız ve artı olarak kullanılmış ürünü bana gönderemezsiniz. Şikayetimi iyi okuduysanız eğer bu bilgilendirme cevabını atmazdınız bana. Şikayetimi iyi okuyup ona göre yanıt vermenizi rica ediyorum.

  • 15 Aralık
    16:34

    Sayın Neslihan Şengezer,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünün Kozmetik & Kişisel Bakım kategorisinde olduğu görülmektedir. İlgili kanun gereği cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler içerisinde yer almaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri