N11.com Ürün İadesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Mukadder Ş. |

Spordünyası'ndan aldığım ürünü yedi gün içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum dememe rağmen, haksız nedenlerle geri almamaktadırlar. Konuyla ilgili tüketici danışma hattından aldığım bilgi doğrultusunda, ürün iadesinin gerçekleşmemesi için hiç bir neden bulunmaktadır. Yalnız firma, ilgili yasal maddeleri hiçe sayarak ürünle ilgili işlem başlatmamaktadır. Müşteri hizmetleri zaten yetersiz olup, ilgisiz bir tavırla konuya yaklaşım göstermektedir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    15:11

    Sayın Mukadder Şahin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mukadder Ş.
    04 Şubat
    23:08

    Tüketici mahkemesini kazandım, yardımcı olamadınız.

  • 04 Şubat
    17:48

    Sayın Mukadder Şahin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından büyük önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mukadder Ş.
    27 Aralık
    12:27

    Merhaba, yaşamış olduğum süreçle ilgili maalesef herhangi bir desteğinizi göremedim ve tüketici mahkemesini kazandım. Emsal olabilmesini içinde bu bilgiyi paylaşıyorum. Siteniz üzerinden aldığım bisiklet ile ilgili olarak kanuni süreç işlemiş ve mahkeme tarafımca kazanılmıştır. Bunun bana hiçbir maliyeti de olmamıştır.

  • Mukadder Ş.
    03 Ekim
    12:19

    Merhaba, n11.com üzerinden aldığım ürünle ilgili olarak site ekibinden hiçbir destek göremedim ve zahmetli bir süreci geride bırakmak durumunda kaldım. Vermiş olduğunuz hizmete karşı memnuniyet duymam imkansızdır. Müşterinizin yanında olmadığınız ve de hiç bir sorumluluk üstlenmediğiniz malesef ki ortada. Tüketici mahkemesini kazandığımı bildirmek isterim.

  • Mukadder Ş.
    24 Şubat
    16:54

    Bugün bana bu yanıtı verdiğiniz 10. günü. Ticaret Sicili ile görüştüm, ödememin 1 ay içinde geri yapılmaması durumunda tüketici hakem heyetine başvuru yapabiliyorum. Durumu paylaştığımda benim açımdan olumsuz bir durumun söz konusu olmadığını belirttiler, 20 gün içinde ödemenin hesabıma geçmemesi durumunda, emsalde olabilmesi için, yasal süreci burada paylaşıyor olacağım. Teşekkürler.

  • 24 Şubat
    16:46

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.

    İade talebiniz ile ilgili mağaza ile görüşülerek en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    n11.com müşteri Hizmetleri