Birol İ. Teşekkür Mesajı

Konuyla hemen ilgilendikleri için hem Şikayet Var hem de n11.com çalışanlarına çok teşekkür ederim

N11.com Ürün İadesi Sorunu.

Birol İ. |

N11.com aracılığı ile 25.02.2016 tarihinde A**** mağazasından Fiat Fiorino cam rüzgarlığı
siparişi verdim. Mağaza ürünü gönderdi. Fakat ürün N11.com sayfasındaki ürün resminden farklı ve araca uygun olmayan bir ürün olduğu için mağazaya (Ürünün resimdeki üründen farklı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum.) ve Aras Kargo ile ürünü gönderdim. A*** tuning mağazası ürünün (Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün) olduğu (ne alakası varsa) ve ürünün ellerine ulaşmadığı bahanesiyle iade talebini reddetti. Oysa Aras Kargo'nun kargo takip sayfasında (Kargo takip No.. 60977561****** ) 01.03.2016 saat 11:53'te teslim edildiğini belirtiyor.
Konu ile ilgilenilip para iademin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    13:14

    Sayın Birol İstek,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Birol İ.
    03 Mart
    12:53

    Konuyla hemen ilgilendikleri için hem Şikayet Var hem de n11.com çalışanlarına çok teşekkür ederim

  • 03 Mart
    11:47

    Sayın Birol İstek,

    Mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri