18 Ekim 2016

N11.com Ürün İadesi...

10 gün önce m*** A*** hesabıyla N11.com satın aldığım wool ın light t*** isimli bej rengi kaban tarafıma köyü kahve olarak gönderildi 14 Ekim'de teslim aldığım ürünün 15 Ekim'de iade talebini oluşturdum ama firma kampanya kodu talebim için sorduğum sorulara cevap vermediği için ürünü hala kargolayamadım N11.com müşteri ilişkileri 15 Ekim'den beri firmayla görüşüp sorunu çözeceklerini belirttiler fakat hala çözülemedi üstelik kredi kartı ödemem de yaklaştı bunun ivedilikle çözülmesi gerekmektedir.

Meral 246 Okunma

Cevaplar

  • Meral 21 Ekim 2016

    Merhabalar 18 Eylül tarihinde buradan yardımcı olunulmasinin ardından ürünü ilgili firmaya, bana n11 yetkililerinin aktardığı gibi karşı ödemeli olarak gönderdim ve bedel iademin en geç 22 Ekim'de sonuclanacagi belirtildi haliyle dönüş yapılmasını bekliyorum.

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Meral A., n11.com'da kendi anlaşmaları üzerinden iade sağlayan mağazalara ait ürünler için kampanya kodu paylaşılmamaktadır. Bu gibi durumlarda ürünü, tarafınız ile paylaşılan anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek, faturada yer alan firma ismine karşı ödemeli gönderim sağlayabilirsiniz. Ürünü kargoya teslim ederek, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takip numaranızı sisteme tanımlamanızı rica ederiz. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön