26 Ekim 2016

N11.com Ürün İade/Değişim Sıkıntısı!

S/m beden diye mevcut ürünü aldım ancak eşim s/m giydiği halde ürün eşimin yaklaşık 2 katı ölçülerinde geldi. Üstelik çok kötü paketlenmişti. Sadece naylon bir poşetin içindeydi. Kutusu da vardı ancak 2 parça halinde sadece yanında duruyordu. Ürün o kadar büyük olunca denemeye bile tenezzül etmeden "kutusunun içine" güzelce paketleyip geri gönderdim.Mağaza 2 kez iadeyi reddetti. N11.com canlı destek ile konuştum bu ürünün hiçbir işime yaramayacağını iade olmasa bile değişim talebinde bulundum ancak mağaza
yine reddetti. Üstelik beni yalancı durumuna düşürdü. Kendi ellerimle "kutusunu da kullanarak" güzelce paketlediğim ürüne "poşetsiz ve deforme" olmuş dedi. Söyleyecek tek kelime bulamıyorum!N11.com bu ürünün iadesini / değişimi sağlamalıdır ya da mağaza ile iletişimini kesmelidir. O ürün bu ölçülerde hiçbir işime yaramıyor.

İbrahim 264 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın İbrahim C., Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün hijyen koşulları açısından hassas bir ürün olması ve Cayma Hakkı kapsamına girmemesi sebebi ile iade veya değişim sağlanamayacağı yönündedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön