N11.com Ürün İade Talebim Reddedildi.

Sibel G. |

N11.com'dan almış olduğum tost makinesi elime ulaştı, ancak ürünü beğenmedim. Cayma hakkımı kullanmak istedim ve 14 gün içerisinde kargoya verip mağazaya gönderdim. Ancak mağaza kargo ücretini ödemek istemediği için ürünü kargoda beklettiler ve kargo ücretini ödemek zorunda kaldım. Bu şekilde ürün mağazanın eline 16 günde geçmiş oldu. Ürünün satılabilirliği bozulmuş olduğu bahanesiyle iadeyi kabul etmediler. N11.com'da hiçbir şekilde müdahalede bulunmadı ve mağdur edildim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    11:17

    Sayın Sibel Gündüz,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için mağaza teknik servis raporu talep edebilir bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından firma ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri