15 Mayıs 2013

N11.com Ürün İade Talebim Reddedildi!

205426183662 sipariş kodu ile n11.com'dan aldığım Cep telefonunun kamera camının içinde yabancı cisim olması sebebiyle;

1- Ürünün değişimini talep ettim, hiçbir işlem yapılmadan ürün tekrar gönderildi,
2- Ürünün iadesini talep ettim, ürünü medcell'de işlem gördükten sonra tekrar gönderdiler ve birde kutusuna, dubai bilişim tarafından, kutunun açılması halinde iade kapsamı dışında kalacağımı belirten bir bant yapıştırmışlar, haliyle kutuyu bile açmadan ürünü körü körüne kabul etmemi istiyorlar, tekrar iade talep ettim. N11.com sayfasında alışveriş otomatik olarak sonlandırmışlar, bankama faks çektim bakalım bu iş nasıl sonuçlanacak iptal yok, değişim yok, iade yok, mecbur muyuz ayıplı mal almaya.

Caner 1.100 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşanan durum nedeni ile üzgünüz, Satın alınan cep telefonuna sim kart takılması, WiFi ile network bağlantı kurulması halinde cihaz 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında “ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması” gerekmektedir. Bu nedenle de sim kart takılan veya WiFi ile bağlantı kurulan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır. Ayıplı vs. ürün olması halinde mağaza ile irtibata geçilmelidir. Mağaza, teknik servis raporu talep edebilir. "mağazaya soru sor" alanından mağaza ile irtibata geçebilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön