N11.com Ürün İade Reddi!

Ömer Ç. |

Siteden almış olduğum ürünün yanlış ürün olmasından dolayı cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim, belirtilen kargo adresine ürünü gönderdim ve kargo takip numarasını girerek iade talebi oluşturdum.

İade talebim reddedildi açıklama olarak "yanlış sipariş veriyorsunuz ceremesini biz çekiyoruz" şeklinde yapıldı. Ekte açıklamanın ekran görüntüsü vardır. Şuanda ürünü gönderdim paramda iade edilmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    17:06

    Sayın Ömer Çetinkahve,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, iade talebinize onay verileceği bilgisi alınmıştır. İadeniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Siparişiniz ile ilgili iade süreci tarafımızca da takip edilmekte olup, onay sağlanmaması durumunda gerekli aksiyonlar alınacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirecektir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri