N11.com Ürün İade Etmek İmkansız!

Buğrahan F. |

Sipariş iadesi için mağazaya başvurduğumda iade de kargo ücretini benim ödememi istedi. N11.com müşteri temsilcilerini arayıp sorunu belirttiğimde çözüm merkezi 10 günü geçkin süredir sıkıntıyı çözemediler. Geri dönüş yapmadıkları için defalarca aradığımda durumun aciliyeti için tekrar kayıt oluşturdukları halde n11.com Çözüm Merkezi bir türlü geri dönüş yapıp çözüme kavuşturamadıkları gibi bahaneleri mağazaya ulaşamadıkları idi. 10 günü geçkin sürede bir işi beceremedikleri için bu gün iade işleminde kargoyu ben ödeyerek ürünü göndermek zorunda bırakıldım. 6502 kanun gereğince n11.com minimum kargo ücreti kadar hesabıma hediye çeki tanımlamadığı halde hakem heyetine başvuracağım!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ocak
    17:40

    Sayın Buğrahan Fincan,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri