10 Şubat 2014

N11.com Ürün Gönderimi

31.012014 tarihinde B** İ** adına olan hesaptan 204118852961 sipariş numarasıyla kendi kredi kartımla bir adet taksitli cep telefonu aldım. Normalde 3 gün onay süreci olan ürün 09.02.2014 günü halen mağaza tarafından onaylanmamış olup mağazaya soru sorduğumda bazı nedenlerden dolayı hafta başına göndereceklerini söylediler. Halen gönderilmeyince tekrar sorduğumda hafta sonuna doğru göndereceklerini söylemeye başladılar.

Benim gibi bir çok müşteri de soru cevaplara baktığımızda aynı sorunu yaşadığını belirtmiş. N11 müşteri hizmetlerine sorun iletilmiş. Çözümü hakkında kesin bir şey söylenmemiştir. Ürünü taksitli aldığım ve şu an taksitin kalkması nedeniyle iptalde edemiyorum. Mağdurum. Şikayetçiyim.

Mutlu 62 Okunma

Cevaplar

  • Mutlu 11 Şubat 2014

    "Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak bilgi vermiştir" diye cevap vermişler bana kimse ulaşmadı hiçbir açıklama yapılmadı soru cevaptan bn zaten mağazaya sorularımı sordum mağaza sorularımın cevabını vermedi. n11 in müşteri hizmetlerine iki defa şikayette bulundum bu konuyu geri dönüş yapılacaktır denildi ama geri dönülmedi.

  • N11.com Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşanılan bu durumu nedeni ile üzgünüz. n11.com'da siparişleriniz, alışveriş tamamlandıktan sonra hazırlık süresi olarak belirtilen iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Mağazaya soru sor alanından mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Mağaza ile yapılan görüşmede ürünü en kısa zamanda göndereceği bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak bilgi vermiştir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde konuyla ilgili bilgilendirileceksiniz. İyi Alışverişler n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön