N11.com Ürün Gelmedi Ama Onay Otomatik Verildi...

Serkan K. |

N11 ve çalışanları son noktayı koydu. Ürün 1 Ekim'den beri elime ulaşmadı ama kaç kere aramama rağmen yetkili kişi hep toplantıda ve sonunda onaylamama rağmen alışveriş N11 tarafından ürünler elime ulaşmadığı halde onaylandı. Her müşteri temsilcisi kendinden bir haber sonrasında ulaşılmak istenen yetkili hep toplantıda nedense. Çok teşekkürler N11 müşterini bu kadar uğraştırdığın ve sonunda ürün iptali yaptırdığın için. Bunu bekliyordunuz sanırım. Hayırlı olsun. Halen mesajlarıma cevap yazılmaması da manidar sanırım. I**** hanıma saygılarımı yolluyor ve cevabını en kısa zamanda bekliyorum

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    17:16

    Sayın Serkan K.,

    Talebiniz 8851559 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Serkan K.
    11 Ekim
    16:52

    Sizizn yüzünüzden İade talebinde bulundum 8 günde bir ürünü bana ulaştıramadınız ve halen üste cıkamak için ugraşıyorsunuz anladıgım kadarıyla. Sorrumlu kişiler beni ne zaman arayacak bilmiyroum.

  • Serkan K.
    11 Ekim
    16:44

    Lütfen yanlış bilgi vermeyin. Ürün son olarak 7 Ekim'de halen kargo şubesindeysi. kargo firmasinı aradım ve ürün dağıtıma tekrar çıkmadı cavabı verildi.

  • 10 Ekim
    12:25

    Sayın Serkan K.,

    n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.

    Siparişlerinizin adresinize yönlendirilebilmesi adına konu Lojistik birimine iletilmiştir. Kargo firması ile yapılan görüşmede, gönderilerin dağıtıma çıkarıldığı ancak adreste bulunmamanız sebebi ile teslimatın sağlanamadığı bilgisi alınmıştır.

    Gün içerisinde kargo şubesine tekrar bilgilendirme sağlanmış olup; şube yöneticisinin tarafınız ile iletişime geçerek aksiyon alınacağı bilgisi paylaşılmıştır.

    Siparişiniz kargolandıktan sonra alışverişe onay vermeniz için 3 iş günü + 24 saat onay süreniz bulunmaktadır. Ürünün bu süre içerisinde ulaşmaması durumunda Hesabım sayfanızdan Ödeme Erteleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Erteleme süreci 3 iş günü + 24 saat olup; süreç sonunda alışveriş tamamlanmaktadır. Ancak alışverişin tamamlanması sistemsel bir süreç olup; ürünün ulaşması veya iade edilmesi için herhangi bir engel oluşturmamaktadır.

    Yapılan kontrollerde siparişleriniz ile ilgili iade talebi oluşturduğunuz görünmektedir. Ürünlerin tarafınıza teslim edilememesi ve mağazaya geri dönmesi durumunda talebinize onay verilecektir.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri