20 Ekim 2016

N11.com Ürün Gecikmesi!

Bebek yorganı ve yastık hediyesi olan ürünü N11 aracılığı ile sipariş ettim. Ka*** yetkilisi beni arayarak yastık yok havlu verelim dedi. Ben de ürünü neden hediyeli imiş gibi pazarlıyorsunuz dedim. Beni azarlamaya başladı yastık 9 TL imiş kendisi 15 TL'lik havlu veriyormuş. Mecbur kabul ettim. 19 Ekim'de göndermesi gereken ürünü bugün N11.com'dan aldığım mail ile kargolanmasında gecikme bilgisi geldi.

Pınar 163 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Pınar A., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Pınar'ın Teşekkür Mesajı20 Ekim 2016

    İlginiz için teşekkürler. Böyle satıcılara karşı biz müşterileri uyarı Amblemi olması gerekir. Biz de riskleri göze alıp alışveriş yapalım

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Pınar A., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görünmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Mağazamız ile ilgili şikayetiniz detaylı olarak incelenmek üzere ilgili bölüme iletilmiş olup; yapılacak kontrollerin ardından gerekli aksiyonlar alınacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön