N11.com Ürün Elime Bir Türlü Ulaşamıyor!

Aydın A. |

N11.com'dan aldığım ürün elime bir türlü ulaşamıyor. Adres İstanbul ama Adana'ya gidiyor! Firmayla görüşüyorum bize Kuşadası ama ürün Adana'ya diyor N11.com yetkileri düzeltiyorlar ama ürün halen gelmiyor. Neredeyse 1 ay olacak kargoyu arıyorum ürün bizde gözükmüyor diyorlar. N11 çözüm yetkilileri arıyor beni hallettik diyorlar Aras Kargoyla yanlışlık olmuş diyorlar ama halen ürün gelmiyor. 15 gündür uğraşıyorum ne hikmetse gelmiyor...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    16:10

    Sayın Aydın Aktepe,

    n11.com'da siparişleriniz mağazalar tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci kargo firmalarının süreç ve uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

    Mağazamız ile sağlanan görüşmede ilgili ürünün Aras Kargo firması tarafından farklı bir adrese gönderildiği ancak hatanın düzeltilmesi adına gerekli yönlendirmenin sağlandığı fakat iade süreci başlatmanız üzerine, kargo sürecini beklememeniz adına iadenize onay verildiği bilgisi alınmıştır.

    İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansımaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri