N11.com Ürün Değişimi ve Gönderim!

Aliye K. |

N11.com aracılığı ile firmadan oyun park yatağı aldım. Ürün yanlış geldi değişime gönderdim. Değişimi 5 gün sonra onayladılar. Arıyorum kargoya verildi diyorlar. Ne gelen bir kargo var ne kargo takip numarasını veren. 5 gün sonra tekrar aradım benim kızmam gereken yerde müşteri temsilcisi denen kanın bana sesini yükseltmeye kalkıyor.

Biz sizi gün içinde arar kargo takip numarasını veririz dedi. Ama ne arayan var ne soran. N11.com şikayet ettim. Ogün kargoya vermişler. Günlerdir ürün gönderildi diye bizi bekletiyorlar ürün yola bile çıkmamış. Sorumsuz bir firma ve ben hiç memnun kalmadım. En son bugün aradım ve daha yeni kargo takip numarasını aldım. İlgisiz bir satıcı.

Etiketler :

Ürün / Hizmet Değişim Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    12:23

    Sayın Aliye Koca,

    Konu ile ilgili tarafınız ile yapılan görüşmede, ürünün adresinize ulaştığı bilgisi alınmıştır. Değişim sürecinde yaşanan sorunlar ile ilgili mağazamız ile de görüşme sağlanarak, gerekli uyarı ve bilgilendirmeler sağlanmıştır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri