02 Kasım 2016

N11.com Ürün Bozuk!

N11'den ürün aldım ürün bozuk çıktı aradım müşteri temsilcisini bana firmaya soru sorun onlar ilgilenecektir diyor. Ben ürünü senden aldım mağazayla niye ben konuşuyorum. Ürün arızalı çıktı iade etmek istiyorum diyorum. Siz ürünü kullanmışsınız iade edemezsiniz diyor. Böyle firma mı olur satarken sat sıkıntı çıkınca mağazayla konuş. Ben ürünü iade etmek istiyorum.

Tuğrul 366 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Tuğrul Ç., Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır. Mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünü iade edebileceğiniz yönündedir. İade ön talebi formunda, "Ürünü henüz kargoya vermedim" butonunu aktif ettiğinizde, alt tarafta ürünü teslim edeceğiniz anlaşmalı kargo bilgileri ve mağaza adresi paylaşılmaktadır. Ürünü, anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek, iade kargo bilgilerini Hesabım sayfanızda bulunan İptal/Değişim/İade bölümünden sisteme girmenizi rica ederiz. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön