N11.com Ücretsiz Kargoya Kargo Ücreti Alındı!

Cengiz S. |

19/11/2014 tarihinde yaptığım 202949382765 no.lu siparişimde aynı mağazadan 3 ürün aldım.
2 ürün ücretsiz kargo, biri kargo ücretliydi fakat 50 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyası vardı.
4,13 TL kargo parasıyla beraber kartımdan 137,35 TL ücret çekildi.

N11.com ile görüştüğümde satıcıyla görüşün dendi, satıcıyla görüştüm biz ürünleri ücretsiz göndereceğiz zaten sizden kargo ücretini N11.com almış onlarla görüşün dendi. N11.com ile tekrar görüştüğümde kayıt oluşturup sorunu çözüm merkezine ilettiklerini söylediler.

Aradan 20 gün geçti arayan soran yok. Her aradığımda durumun aciliyetini belirten kayıt oluşturuyoruz en kısa zamanda size geri dönüş yapılacak deniyor ama 20 gündür bekliyorum dönen yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    16:45

    Sayın Cengiz Soydaş,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Müşteri Hizmetleri Ekibi tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri