26 Nisan 2013

N11.com Ücretsiz Kargolu Ürün İçin Kargo Ücreti İstediler!

Ücretsiz kargo ilanıyla satılan ürün için kargo şirketi 8.5 lira kargo parası istedi. Kargo ücreti
olmayan ürün satın aldım, ödeme yapamam deyince ürünü teslim alamadım. Çağrı merkezini
aradığımda kargo şirketiyle iletişime geçemiyeceklerini, sipariş kargoya verildiğinden iptal edilemeyeceğini söylediler. Yani ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Durduk yerde parama el koyan n11’den bir daha asla alışveriş yapmam.

Burcu T. 116 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi26 Nisan 2013

    "Değerli Üyemiz Aynı mağazadan tek seferde alınan birden fazla ürün, tek kargo ile toplu gönderilebilirken farklı mağazalardan alınan ürünler için tek kargo ile gönderim yapılmamaktadır. Satın aldığınız ürünün de mağaza tarafından birlikte gönderime uygun olarak belirtilmiş olması gerekmektedir. Farklı mağazalardan ürün almanız halinde farklı kargo ile geleceğinden birden fazla kargo ücreti ödeyebilirsiniz. Ürün sayfasında, kargo şirketi ve kargo ücreti başlıklarında mağazanın size sunduğu kargo seçenekleri yer alır. Satın alacağınız ürünün kargo ücreti, ürünün boyutuna göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için mağazaya soru sor alanından mağaza ile irtibata geçebilirsiniz. n11.com'da 3 tip kargo ücreti bulunmaktadır: - Alıcı Öder - Mağaza Öder (Ücretsiz Kargo) - Şartlı Ödeme (Aynı mağazadan alınan ve toplu kargo gönderimi yapılacak ürünlerde, belli bir adet üstüne, Ücretsiz Kargo seçeneği ekleneceğini gösterir.) n11.com ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kontrol edildiğinde 2 farklı mağazadan ürün aldığınız görülmektedir. n11.com tarafınıza bilgi iletmiştir İyi alışverişler, n11.com Müşteri Hizmetleri "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön