31 Ekim 2016

N11.com Ücretini Ödediğim Telefonu Göndermedi.

N11.com internet sitesinden eşime sipariş tarihi:09/10/2016'da peşin olarak indirimli sipariş tutarı 886.500 TL'ye Asus marka cep telefonu aldım. (sipariş no:207589181368) (sipariş kodu:207589181368). Telefonu aldığım firma MNG Kargo ile (MNG takip fatura no:14089) cep telefonunu halen tarafıma teslim etmedi ücretini peşin ödediğim cep telefonunu tarafıma sorunsuzca teslim etmekle sorumlu n11.com yaklaşık 1 aydır maalesef tarafıma cep telefonunu ulaştırmadı teslim etmedi. Cep telefonu taşıyan MNG Kargo, kargoyu kayıp ettiğini söyleyerek teslim etmiyor. N11.com veya dükkanın anlaştığı onların tasarrufundaki kargo firması sorumluluğunu taşıdığı n11.com başta olmak üzere şikayetçiyim.

Ali 425 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi07 Kasım 2016

    Sayın Ali Ç., Mağazamız ile yapılan görüşmelerin ardından siparişiniz ile ilgili ücret iadeniz sağlanmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 gün içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ali 02 Kasım 2016

    Maalesef müşteri memnuniyetine sözde çok önem verdiği N11.com Halen ücretini peşin ödediğim cep telefonunu teslim etmedi.

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Ali Ç., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konu ile ilgili talebiniz doğrultusunda mağazamız ve kargo firması ile gerekli görüşmeler sağlanacak olup; konu Lojistik birimine de iletilmiştir. Talebiniz sonuçlandığında sizlerle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön