N11.com Ücret İadesi Yapılmadı!

Buket F. |

Satın aldığım ürünü kargo firmasından teslim almayıp geri gönderdim, iade talebim reddedildi. Sebep ürünün mağazaya ulaşmaması. Bu beni ilgilendirmez ki müşterinin iadesini gerçekleştirmek zorundasınız gerekirse mağazanın ücretini siz tanzim edersiniz her iki tarafı da mağdur etmezsiniz. Sonuçta ben ürünü almadım ve para iademi istiyorum. Tüketici Heyeti'ne başvuracağım.

Etiketler :

Teslimat Problemi Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Buket F.
    13 Ekim
    17:45

    N11 bir. Zahmet balmumcu şubeyi. Arasaydi iade edilmeden bekletildiğini ogrenirdi ben müşteri olarak ugrastim ve iade. Gonderimini sagladim mağazaya ulasicak. Biz bu kadar ugrasicaksak. Araci. Olarak sizin. İsiniz. Ne

  • 13 Ekim
    17:19

    Sayın Buket F.,

    n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.

    Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünün bulunduğunuz adrese teslim edildiği görünmektedir. Kargo şubesinden alınan bilgi de ilgili gönderinin, belirttiğiniz adreste bulunan muhaberat bölümündeki yetkiliye teslim edildiği yönündedir. İade talebiniz bu sebeple reddedilmiştir.

    Tarafınız ile yapılan görüşmelerin ardından, güncel takip numaranız ile birlikte iade talebiniz yenilenmiştir. Ürün mağazaya ulaştığında talebinize de onay verilecektir.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri